Trocas e Devoluções
Em caso de defeitos na peça ou você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar a devolução do mesmo. Para isso basta seguir o passo a passo seguinte:
Entre em contato pelo nosso Whatsapp (32) 9 9882- 5737
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você poderá fazer a devolução, podendo escolher ficar com o crédito na loja (que não expira até ser usado) .
A devolução por conta da loja só é feita uma vez, a partir da segunda devolução todos os fretes são por conta do cliente.
Para itens de promoção não realizamos troca ou devolução.
Para a devolução , você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento. E após receber nossa mensagem, o prazo de postagem é de 7 dias corridos, passado esse prazo a devolução não é possível.
O nosso combinado será o seguinte: você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos. (Esse prazo só vale para compras no site ok?)
Nós não realizamos TROCAS, apenas DEVOLUÇÃO.
Chame o número do Whatsapp antes de qualquer coisa, lá vamos explicar passo-a-passo como o estorno do pagamento será realizado.
Algumas regras básicas são; O produto tem de chegar aqui na loja com a embalagem original, etiquetas, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.
Lembrando que: A peça passará por uma análise e avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeito. Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Como meu pagamento será devolvido?
Após a aprovação na análise, o valor do produto será devolvido e o estorno ocorrerá nas faturas seguintes (responsabildiade da administradora do cartão). Ou Pix caso a compra seja feita por esse meio.
Mercadoria devolvida pelo correio.
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente.
